Via twitter zag ik de volgende tekst voorbij komen: “Ik heb Facebook bijna uit. Wat is nog meer leuk om te lezen?” Een goede tekst, maar in mijn ogen een foutieve. Facebook zelf zorgt altijd voor ontwikkelingen en verandering. Daarnaast ben je zelf verantwoordelijk voor de invulling en acties op je Facebook profiel. Je maakt immers je eigen “book”.

De ontwerpers van Facebook bedenken steeds weer nieuwe technieken om Facebook te veranderen. Natuurlijk noemt Facebook dit altijd een verbetering, maar om het te kunnen bijhouden, is een behoorlijke taak aan het worden. Om het gebruik van dit sociale netwerk te vergemakkelijken, zijn er verschillende hulpmiddelen die je kunt gebruiken.

Facebook in je broekzak.

Facebook via een smartphone gebruiken, maakt het “real-time” en interactief. Altijd je telefoon bij de hand, dus ook de berichten, foto’s en commentaren van je vrienden op Facebook.  Voor het beheren van je Facebook-pagina zijn er heel wat applicaties, zoals de gratis applicatie van Facebook zelf voor de Apple Iphone. Daarnaast zijn er applicaties die een ‘verbeterde’ versie van Facebook, voor de iPhone, aanbieden. Voor specifieke functies, zoals het uploaden van foto’s en video’s, zijn er aparte applicaties verkrijgbaar. De meeste tools kosten gelukkig maar weinig geld. Op de site van IphoneClub staat meer informatie. Ben je in het bezit van een Adroid smartphone dan is die versie natuurlijk ook beschikbaar. Voor degenen die een iPad bezitten is Friendly een aanrader.

Notificatie in je email

Met het actief gebruiken van Facebook zal ook het aantal reacties toenemen. Actie geeft (hopelijk altijd) reactie. Als je echt fanatiek met Facebook aan het werk gaat, qua vrienden maken, berichten plaatsen en commentaar geven, heb je snel de kans dat je het overzicht verliest. Is dan de hele dag op Facebook onloggen de oplossing? Nee, gelukkig zijn er ook hiervoor een aantal oplossingen. Je acties kun je via email binnen laten komen via TheFriendMail. Deze maakt van je e-mail inbox een krachtige en handige Facebook applicatie, volgens eigen zeggen. Dus aan het einde van de dag ben je via email weer helemaal op de hoogte. Een andere mogelijkheid is Summify. Summify herkent automatisch de belangrijkste nieuwsberichten voor je in al je sociale netwerken en levert je een gepersonaliseerde e-mail. Dus niet alleen Facebook maar ook andere sociale netwerken. Als laatste wil ik Nutshellmail noemen als e-mailapplicatie. Eigenlijk dezelfde werkwijze als Summify, maar met andere sociale netwerken en andere berichten in je mailbox.

Een pagina op Facebook beheren.

Naast een profiel willen veel bedrijven nu ook een pagina op Facebook. Ook om deze in te delen, zijn er voldoende manieren. Via Pagemodo is het mogelijk om je eigen foto’s te uploaden, video’s in te sluiten, de lettertypen en tekst te kiezen en de toon van je producten in een geheel nieuw licht te brengen. Het maken van een Facebook-business pagina wordt veel gemakkelijker gemaakt met dit gereedschap. Een andere mogelijkheid biedt Involver, een “Facebook Preferred Developer” en een leverancier van technologie voor het interne marketingteam van Facebook, met toepassingen voor elke bedrijfspagina.

Tot slot, waarom Facebook? Kijk naar de cijfers en trek de conclusie.

Voor meer informatie over Facebook: @Besocialonline of mijn Facebook pagina.

Share:

• 

• 

• 

• 

• 

• 

Meer en meer reclame binnen sociale netwerken

Als je al een tijdje actief bent op verschillende sociale media netwerken dan merk je op dit moment dat de reclame op sociale netwerken aan het toenemen is. Twitter heeft al geruime tijd de “promoted tweets”. Deze tweets zijn het advertising platform van twitter zelf. De ontvangst hier van was met zeer gemengde gevoelens, maar het is niet het einde van twitter gebleken. Naast de tweets kent twitter ook “promoted trends” en promoted accounts. Google deelt ook mee in de opbrengsten die twitter op deze manier binnen haalt.

Los van Twitter zijn er nu ook gevallen aan het licht gekomen van bekende twitteraars zoals rapper 50 cent. Het account kent 4,164,399 volgers en heeft dus duidelijk marketing waarde. Dat heeft 50 cent zelf ook begrepen en dus is hij begonnen met het verzenden van een commerciële boodschap via zijn twitteraccount. In de tweets die hij verzond promote hij een koptelefoon en verzocht volgers deze te kopen. Rapper 50 Cent blijkt voor twintig procent eigenaar te zijn van het bedrijf dat de koptefoons verkoop. De waarde van dit bedrijf steeg met 10 miljoen door een aantal tweets. Om dit in de toekomst te voorkomen wil de BBC dit aan banden gaan leggen. De BBC maakte bekend dat Office of Fair Trading (OFT) van beroemdheden – maar ook normale mensen – eist dat ze duidelijker aangeven wanneer hun tweets betaald zijn.

De laatste dagen is Skype ook in het nieuws omdat Skype reclameruimte gaat verkopen in het hoofdscherm van zijn belprogramma. Met een beursgang in het vooruitzicht boort Skype hiermee een nieuwe, voor de hand liggende geldstroom aan.

De laatste nieuws over Facebook

Facebook is het grootste sociale netwerk in 15 van de 18 Europese markten. Ondanks de andere spelers in de markt – met name in Oost-Europa – comScore’s meest recente onderzoek geeft behoorlijk eenduidige bevindingen: Facebook is de grootste speler in alle Europese landen, met uitzondering van Nederland, Polen en Rusland. Buiten Nederland gaat het erg goed met Facebook en bereikt bijvoorbeeld een meerderheid van de Amerikaanse webgebruikers, Twitter bereik veel lager. De cijfers die eMarketer heeft vrijgegeven beweren dat meer dan de helft van de Amerikaanse internet-gebruikers (met inbegrip van gebruikers op mobiele apparaten) zich ten minste eenmaal per maand in 2010 aangemeld bij Facebook, met een verwachte stijging tot 57% dit jaar. Echter, het is dramatisch groeicijfers zijn ten einde. Twitter verging het veel beter met in 2011 een groei van 26,3%, maar het gebruik ervan in de VS is nog steeds niet goed – slechts 9% van de gebruikers in de VS gebruikte de site in 2010, lager dan eerder voorspeld. Echter, het is niet allemaal slecht nieuws – een voorspeling geeft aan dat 28 miljoen Amerikanen zullen tweeten in 2013.

Handige tools voor social media

Op de website van veldmerk staat een handig overzicht met de titel “De 12 beste Social Media Monitoring Tools voor B2B”. Het lijstje is niet compleet, zo missen een aantal Nederlandse partijen in dit rijtje zoals: coosto, clipit, finchline en bijvoorbeeld mediainjection (Allen betaalde tools). Een grote speler uit Amerika zoals Radina6 is ook een nuttige toevoeging. In nederland onderandere aangeboden door de webcare company. Dat er vele mogelijkheden zijn voor het monitoren van sociale netwerken blijkt wel uit het feit dat op de site van cloudtools een totaal andere lijst staat van handige tools. Tot slot is er ook een handige “wiki” die alles voor je op een rijtje zet. En wie gewoon zelf aan de slag wil en alles gratis in de hand wil houden kan natuurlijk altijd gebruik maken van Google en Google Alerts.

Facebook like gaat buiten het Faceboekje

Op de developrs blog van Facebook is te lezen dat de “comments” van facebook enkele wijzigingen hebben ondergaan. Facebook zelf praat over een aanpassing met maatschappelijke relevantie. Volgens een woordvoerder Facebook, zal het nieuwe reactiesysteem snel te installeren zijn door uitgevers. Het delen van opmerkingen op Facebook zal, uiteraard naadloos zijn. Dit is waarschijnlijk de grootste impuls om het systeem te gebruiken – de opmerkingen gemaakt op de site van de uitgever of op Facebook zelf wordt weergegeven op beide locaties. De nieuwe commentaar functie komt ook met mate controles, zodat beheerders kunnen blacklist bepaalde gebruikers en taal. Op de site lifestreamen staat een duidelijke uitleg en kan er ook getest worden met de nieuwe functie. En natuurlijk heeft mashable ook een bericht hierover geschreven.

Sociale netwerken in plaatjes en nuttige linkjes

Als laatste onderwerp nog een aantal mooie overzichten met betrekking tot cijfers, linkjes en infographics over social media. Op de site van creativefan.com staan 60 zeer bruikbare, duidelijke of mooie infographics die allemaal op een verschillende manier met social media te maken hebben. Wie meer voor het zoeken naar website over social media cijfers is, kan beter naar de site van commscorner.com gaan om daar een 18 tal sites te vinden die allen zeer nuttige informatie over sociale netwerken geven. Een mooi model uit eigen land kan je vinden op de site van blog.frislicht.com waar een model staat dat inzichts geeft over van de manieren waarop merken structureel, 24/7 gebruik kunnen maken van sociale media. Tot slot dan nog de vraag:’Are We REALLY Addicted To Social Media?”

Dit artikel heb ik samen geschreven met Mark de Bruin. Beiden zijn wij betrokken bij Social Media Club Utrecht. Dit is het negentiende Marketingfacts #SocialMediaRecap artikel. Mocht je een mening of tip hebben voor een volgende editie, laat het ons dan weten. Via LinkedIn: SocialeMediaNL Linkedin groep of Facebook: Dutch Facebook groep

Blog van eigen hand.

How to Turn Your Email Into a Social Media Hub With Posterous

By Jim Lodico
Published March 3, 2011

In the world of social media, it’s easy to become overwhelmed in a sea of profiles and status updates. With so many services and so little time, wouldn’t it be nice if posting to your social media profiles was as simple as sending an email? With Posterous, it is.

Posterous allows you to post to 20 or so social media platforms via email. Posting to LinkedIn, Facebook, Twitter, even YouTube and Picasa is as simple as sending an email. And we’re not talking simple text-based posts either.

With Posterous, you can create full-screen photo galleries, groups for sharing and collaborating or just simply pass on an article you read on the Internet all by sending an email. Add a smartphone and you’ve got a powerful way to create and share content on the road.

An example of a Posterous blog page—blogging and Posterous

At its core, Posterous is a blogging platform similar to Tumblr. You can get a dedicated URL that provides a hub for your content, customize the look and feel of your Posterous site and add static content such as an “About Me” page. What separates Posterous is its ease of use and ability to distribute to a number of social media channels all at once.

Getting started on Posterous is about as easy as it can get. You don’t even need to open an account. Just send an email to post@posterous.com and you’ve got your first blog post. Posterous recognizes your email address and creates a dedicated blog for all content sent from that email address. The subject line of your email becomes the header or title of the post and the content of the email becomes the actual blog post. Any attached photos are automatically turned into a photo gallery and inserted into your post.

Posterous will send you an email when your blog post goes live (usually within a minute) with a link to view the post. When I sent a test post, it even pulled the name out of my signature (or email, not sure which) and named my newly created blog “Jim’s Posterous.”

After sending your first blog post, you’ll receive an email from Posterous with links to your new account.

Be careful with email signatures though, as you may not want to post your phone number or other information and they can make a blog post look awkward. Adding “#end” to your email will prevent Posterous from posting anything that follows the “#end” tag.

If you can send an email, you can write a blog. Time spent tinkering and setting up your website is kept to a minimum. To unleash the true power of Posterous, however, you’ll need to open an account. When you visit your first post, you’ll be provided options to register an account.

Autoposting

Autoposting to multiple accounts is where Posterous really starts to shine. Say, for example, that you’re at a conference and want to post an idea to your Twitter and LinkedIn accounts along with a Facebook update and a post on your WordPress blog.

Normally, in order to do that, you’d need to individually open each account and create a post or update for each account. With Posterous, all you need to do is send an email to post@posterous.com. Posterous formats your email and distributes it throughout your social media accounts.

Posterous can post directly to any of a number of social media platforms.

But let’s say that you don’t want the post to go out to all of your social media channels. Say you just want to post a photo from your mobile phone to your Twitter and Facebook accounts. Change the email address to read twitter facebook@posterous.com and Posterous sends the post only to the social media platforms specified.

Blogging and Posterous

Posterous can also turn any smartphone into a mobile blogging platform. The iPhone app includes settings for autoposting, adding photos and managing multiple Posterous accounts.

I’m a dedicated WordPress user and have no plans to switch everything over to Posterous. However, there are times when I’m on the road and want to post a quick blog update. In order to do this, I need to boot up the laptop, upload any pictures, find a WiFi connection, then write and publish the post. With Posterous and a smartphone, all I need to do is write the post in an email, attach photos or video and send it off.

Using the autoposting features, Posterous will automatically format and post my email directly to my WordPress blog, send a Tweet and update my Facebook and LinkedIn status. Although it’s possible to post to WordPress via email, I have found it somewhat clunky and it requires HTML coding to get it right.

Podcasting is just as easy. Attach an MP3 file to your email and Posterous generates an RSS feed for your podcast. Listeners can then subscribe to your podcast feed through iTunes or other subscription methods.

Distributing Content

Pushing your blog content throughout your social networks can be a time-consuming task. With the Posterous bookmarklet, it can be done in one step. After writing a post, click on the bookmarklet (which resides in your browser’s toolbar), choose from the selected excerpts or write your own and post it to your Posterous page. From there, autopost will push the content throughout your social media networks.

The Posterous Bookmarklet lets you easily share content throughout your social networks.

In order to avoid concerns with duplicate content, be sure to include just an excerpt or original summary. Even better, embed a link back to your post wrapped around the appropriate keyword for a backlink to your site.

Autopost can be your universal bookmarklet for Facebook, Twitter and your other blogs, without ever leaving the page you’re already on.

Groups

Although my 80-year-old uncle was on Facebook before me, not everyone is as tech savvy. However, if you can send an email, you can join a Posterous group (see image below) sharing blog posts, photos, video and audio files (see example below). Rich media are embedded directly into the email as opposed to as separate attachments.

Again, starting and managing a group can be done entirely through email. Send an email to newgroup@posterous.com with the group name in the subject line and email addresses of group members as the email content. In a few moments, you’ll receive an email with a link to finish the registration. Give the group a description, set access privileges and your group is up and running.

Because you don’t need a Posterous account to participate, there’s no waiting on fellow members to open an account or learn a new platform. Group members can post or reply to the group entirely through email.

Share notes with your class or articles with your colleagues in almost any format.

Email as a Hub for Social Media Activities

Checking in on Facebook, Twitter or LinkedIn for messages can quickly become a distracting endeavor. One way to avoid the distractions is to set the social media profiles to notify you via email when you receive a direct message or post to your profile.

Add Posterous and you’ve got the ability to fully manage your social media network via email. Refine it even further by creating an email address just for your social media accounts. Limit yourself to only opening the email a couple of times a day and you’ve suddenly got a handle on all those social media profiles.

You can email to specific service types on your account. Do you want to update your Twitter, but not your Facebook? You can do that.

A few years ago, I wrote a blog post arguing that social media would make email obsolete. As the number of social media channels grows and the streams get more and more crowded, I’ve since changed my thinking. There’s a simplicity to a good, old-fashioned, overloaded email inbox that at times can look somewhat appealing.

To learn more about Posterous, visit “The Official Posterous Posterous.”

What do you think? Are you using Posterous? What has been your experience? Leave your comments in the box below.

inShare317

Tags: autopost, blog, blogging, blogging platform, bookmarklet, content, group blog, jim lodico, lifestreaming, media content, microblog, microblogging, podcast, posterous, social media tool

Must read! Like I am doing now…

Facebook

Als dagelijks gebruiker van Facebook heb ik veel belangstelling voor de ontwikkeling binnen dit sociale netwerk. Nieuwsgierig naar wat je allemaal met Facebook kan doen, zoek ik naar nieuwe mogelijkheden, nieuws en applicaties. Soms vind je hele nuttige, soms leuke en vaak ook erg handige feiten. De belangrijkste vondsten van de afgelopen weken wil ik graag met jullie delen.

Laat ik beginnen met het feit dat in de afgelopen dagen iedereen een nieuw profiel op Facebook heeft gekregen. De oude profielopbouw is door Facebook op alle accounts omgezet naar de nieuwe “look”. Een van de veranderingen is dat de tabbladen waar je applicaties op kon zetten allemaal zijn verdwenen. De huidige profielen leggen veel meer de nadruk op je foto’s en wie je bent. In de eerste week dat Facebook de nieuwe profielen begon uit te rollen, zijn een aantal mensen er creatief mee omgegaan. Zo liet de blog van Tech Crunch een aantal mooie exemplaren zien van onder andere Alexandre Oudin. Wil je precies weten wat de veranderingen van je profiel zijn, kan je dit nalezen via de site van wchingya.

Wij maken Facebook. Het is immers een netwerksite die wij allen vullen. Dat Facebook aan het groeien is, wordt op vele blogs besproken en gemeld. Maar wat doen “we” dan allemaal op Facebook. Wat maakt Facebook dan zo aantrekkelijk? In een mooi filmpje op de site van TIME is te zien wat in 60 seconden plaatsvindt op Facebook. Wie echter wil weten hoe een jaar op Facebook eruit ziet, kan kijken op de social media blog Mashable.

Ook de belangstelling in Nederland om Facebook zakelijk in te zetten, neemt door de groei van Facebook toe. Terwijl op Amerikaanse sites hier druk over wordt geschreven en gepraat, staan we in Nederland nog in de kinderschoenen en is het nog zoeken naar cijfers en het juiste gebruik van “fanpages”. Op marketingfacts laat Erik van Roel de top 50 fanpage aan ons zien. Nummer 1 heeft mij niet verbaasd. Om zelf ook tot een goede fanpage te komen, geeft Tommy ons om te beginnen 33 essentiële applicaties om je fanpage in te richten. Ik wens jullie veel succes.

Hoe zit het dan met Facebook zelf? Facebook heeft de afgelopen maand een financiële input ontvangen van Goldman Sachs. Het geld lijkt overal vandaan te komen. Hyped laat via procenten zien wie nu eigenlijk de eigenaar is. De oprichter Mark Zuckerberg staat bovenaan, maar in het lijstje hadden ook andere namen kunnen staan, laat Business Insider ons weten. Tot slot kan je op Tech Crunch zien op welke momenten dit allemaal heeft plaatsgevonden.

(NOTE: Wel veel Engelstalige sites voor een blog op de site met naam Social-NED.)

Heb je door het lezen van deze blog inspiratie gekregen om dan toch “dat Facebook account” maar eens te maken, dan is mijn verhaal geslaagd.  Heeft alle informatie tot vragen geleid en je zit al op Facebook, meld je dan aan binnen de Dutch Facebook groep om je vragen te stellen aan de (op dit moment) 109 leden. Een reactie op SocialNed kan natuurlijk ook.

Voor meer informatie over Facebook kan je ook kijken op mijn Facebook page: http://www.facebook.com/BeSocialOnlineFB of volg @BeSocialOnline.

Share:

• 

• 

• 

• 

• 

• 

Hyves-leden maken eerste echte Nederlandse Pickwickthee via cocreatie

Op Frankwatching staat een interessant artikel over co-creatie van DE via Hyves: “Vijfentwintig Hyvers – en fans van Pickwick – zijn 3 maanden lang via een cocreatietraject intensief betrokken bij de ontwikkeling van een nieuwe, echt Nederlandse theevariant: de Pickwick Dutch Tea Blend. Wouter Eckelmans (Marketing Manager bij Pickwick) en Marjolein van der Ham (Key Account Manager bij Hyves) vertellen over hun ervaringen en de resultaten van dit cocreatietraject.”

LBS nieuws: nieuwe app Triout, Social Stalking en doorbraak

Naast het interessante video op WebProNews over een nieuwe LBS dienst TriOut in Using Location-Based Services For Your Business vonden we op weau.com video’s over Social Stalking: “Apps on your phone can use GPS to let your friends and family or the entire world know what you’re doing and exactly where you are but can too much personal information on social networking sites come back to haunt you?”. Als je je afvraagt of LBS ooit mainstream zal gaan, lees dan dit artikel op Gigaom.com. De conclusie: “Getting a discount is a great incentive to check in somewhere, but it’s not obvious it’s going to convince large masses of people to adopt location services. The biggest issue for many users, including some friends I have spoken with, is that sharing one’s physical location breaches a personal privacy barrier that many people are uncomfortable with, even if it is only being broadcast to one’s friends — and the fact that your friends can tag you at a location through Facebook Places just adds to that uncomfortable feeling. Facebook may have 500 million users, but even that kind of reach may not be enough to move location-sharing into the mainstream.”

Twitter stapt mee in geo-locationverhaal: Twitter Place pages

Zoekmachine Marketing Blog publiceerde een artikel over Twitter Places en schrijft: “Gebruikers kunnen ondertussen al een tijdje hun locatie meedelen via de Places optie van Twitter indien ze hier toelating voor geven. Maar nu lijkt het dat Twitter Places verder uitbreidt met een extra mogelijkheid voor bedrijven om een locatie te ‘claimen’. Twitter lijkt zich dus klaar te maken om mee in de geo-location strijd te stappen en om een derde inkomstenstroom op te zetten.”

Vijf ontwikkelingen voor de mobiele toekomst

Het Belgische 6minutes vertaalde vijf ontwikkelingen voor de mobiele toekomst van de site PaidContent.org: (1) De comeback van Microsoft, (2) Mobiele advertentie boom, (3) Mobiel gaat de nieuwsindustrie niet redden, (4) Het mainstream worden van 4G en (5) Je telefoon kent je beter dan wie ook.

Facebook Launches Location-Based Social Media Service Facebook Deal

Op nacsonline.com lezen we over de nieuwe ontwikkelingen bij Facebook: de introdiuctie van Facebook Deals. Ze schrijft: “Facebook has launched its own location-based social media service, similar to Foursquare and GoWalla, Nation’s Restaurant News reports. Facebook Deals enables marketers to give Facebook users something for checking in at participating retail locations through the Places feature on their mobile phones. Around 20 businesses, including Starbucks, McDonald’s, Chipotle Mexican Grill and Alamo Drafthouse Cinema, have signed up for the initial debut of Facebook Deal. The new service allows Facebook and its merchant partners to provide more localized benefits.”

The Voice of Holland blijkt Twitter-hit

Op nu.nl was te lezen dat het programma “the voice of holland” een grote hit op twitter is. De cijfers (120k tweets met hashtag #tvoh door 32k tweeps, 57k per uur) liegen er niet om. Op 12 november waren wij in Nederland met twitter in staat om 4 van de 10 tendingtopics aan te leveren, te weten #sarina #ewbank #tvkantine #tvoh. Sarina en Ewbank zijn de namen van twee van de deelneemsters van het programma. Het programma zelf is ook actief op twitter. In de uitzending laat men ook actief in beeld zien dat de te gebruiken hastag #tvoh is. Het programma is niet alleen een succes on televisie , maar dus ook op twitter.

Geo-located tweets op een wereldkaart

Het idee is niet nieuw zoals bijvoorbeeld te zien is op twittermap.tv en beschreven op frankwatching in 2009. Toch begonnen 2 medewerkers van Frog design met een persoonlijk experiment om met een kaart een combinatie met twitter te maken. Met deze kaart wilde ze alle locatie gebaseerde tweets van over de hele wereld tonen in warmtebronnen of donkere wolken. Hoe meer tweets vanuit 1 lokatie hoe warmer of donker het er wordt. Een andere manier van op lokatie laten zien wat men tweet laat trendsmap.com zien. Op deze kaart geen kleuren maar woorden. De kaart laat de meest voorkomende hashtags op twitter per locatie zien.

Aantal Nederlandse twitteraars groeit in 3 maanden met 65%

Op twittermania.nl is te lezen dat het aantal actieve twitteraars in Nederland is de afgelopen maanden enorm gegroeid. Dat blijkt uit nieuwe cijfers van Nico Schoonderwoerd van Twirus. Schoonderwoerd heeft in juni ook al een onderzoek naar twitter in Nederland gedaan. Met de nieuwe cijfers vergeleken komt hij met het gegeven dat voor de maand oktober uit op een aantal van 314.000 accounts waarmee in die maand is getwitterd. Dat is een groei van bijna 65% in 3 maanden tijd. Twirus publiceert op regelmatige basis de lijst van meest actieve Nederlandstalige twitteraars op volgerde van aantal volgers.

Facebook vs twitter in Nederland

Hoe is het eigenlijk met Facebook in Nederland? Het aantal account is sterk aan het groeien. In een blog op SocialNed staat nuttige informatie over Facebook in Nederland. Dat Facebook aan populariteit aan het winnen is in Nederland is te zien aan de groei in de afgelopen maanden. Twitter is populair in Nederland dat laten alle bovenstaande berichten en sites duidelijk zien. Op de site van webgenerator.nl staat een duidelijk verhaal wat het verschil tussen Facebook en twitter is. De conclussie dat Facebook een mooi demium naast twitter is werkt ook mee in het populairder worden van dit sociale netwerk.

Sociale koningshuizen

Op mashable was de volgende tekst te lezen:”The British Monarchy to Join Facebook”. Het britse koningshuis heeft sinds maandag een account op Facebook en had binnen 1 uur 40000 likes. Helaas is het niet mogelijk om berichten op de pagina achter te laten. Ons eigen koningshuis maakt sinds 25 september 2010 gebruik van twitter en heeft op dit moment 28719 volgers. De Facebook pagina van de UK royalties heeft 242568 volgers. Naast deze pagina op Facebook maakt het bekendste engels gezin van de werled ook gebruik van YouTube, Flickr en net als ons koningshuis van twitter met 76161 volgers.

Dit artikel heb ik samen geschreven met Mark de Bruin. Beiden zijn wij betrokken bij Social Media Club Utrecht. Dit is het veertiende Marketingfacts #SocialMediaRecap artikel. Mocht je een mening of tip hebben voor een volgende editie, laat het ons dan weten. Via LinkedIn: SocialeMediaNL Linkedin groep of Facebook: Dutch Facebook groep

Het einde van het jaar, dus komen de lijstjes

Op marketingfacts heeft de melding dat Google de Zeitgeist 2010 bekend heeft gemaakt natuurlijk al gestaan. Google heeft via YouTube nu ook de Zeitgeist video samengesteld. Op YouTube staan ook de 100 best bekeken video’s van 2010, gelukkig samengeperst in 170 seconden. Naast Google heeft twitter zijn “most powerful tweets of 2010” bepaald. Deze tweets zijn op yearinreview weer mooi in beeld gebracht. Natuurlijk wil Flowtown ook laten zien hoe het jaar 2010 voor twitter was. Op de blog van twitter staan ook de tweets die het meest aantal keer zijn geretweet. Time heeft ook de top 10 beste twitter-momenten op een rij gezet. Tot slot heeft YouTube ook nog de “Most Buzzed-About Social Network List” samengesteld.

Paper.li en het gebruik

Voor de meeste mensen die gebruik maken van twitter is de linkje naar een Paper.li van een ander twittersaccount geen onbekende. Er zijn op twitter sterke voorstanders en ook zeker felle tegenstanders van deze (door tweets van anderen samengestelde) “twitterkrant”. Via het aanmaken van een paper.li-account wordt er dagelijks een overzicht gemaakt in de vorm van een krant. Op het moment dat je krant is samengesteld kan je dit aan je volgers laten weten (automatisch of handmatig). Naast het delen van de paper.li met je volgers worden ook vaak de tweetaccounts van de bron van het artikel in je krant genoemd en dus ook die ontvangen een tweet. Zoals ik al melde heeft Paper.li al de nodige discussies op twitter veroorzaakt tussen medestanders (je account wordt gedeeld op twitter) en tegenstanders (ik ontvang een “overload” aan paper.li’s). Het nieuws is nu dat paper.li zich gaat storten op Facebook. Met welk gevolg dat zal gaan zullen we zien.

Dell en Samsung en het gebruik van Social Media

Op SocialMedianz.com staat te lezen dat naast Gatorade nu ook Dell een social media “commant centre” gaat op zetten. Voor wie wil weten hoe het commant centre van Gatorade er uit ziet kan een kijkje nemen op Mashable. Bij Dell staat nu dus ook een commant centre in de stijgers. Dell heeft de hulp in geroepen van Radian6 om het “centre” op te zetten. Een ander groot merk laat ons juist het resultaat van het gebruik van Social Media weten. Op TheNextWeb staan de gegevens die Samsung heeft vrijgegeven over het gebruik van Social Media.

Wordt Google toch sociaal?

Met grote letters was op TechCrunch te lezen dat er een “confidentail” picture van Google op staart lag. Google is opzoek hoe zij ook het sociale oorlogsveld kunnen betreden. In de geruchten hoor je steeds de term “Google me”. Tot op de dag van vandaag is het Google met onder anderen Google Buzz niet gelukt om die slag te winnen. TechCrunch laat op de site wel een hele mooie pageview zien wat Google nu van plan zou kunnen zijn. De naam Google me heet volgens de site “Google + 1”. Dat dit nieuws is laat de volgende quote weten:“Also note the big red “CONFIDENTIAL!” label. Yes, the person who shared this clearly wasn’t supposed to.” Volgens TechCrunch:“We’ve reached out to Google for comment on this image, but have yet to hear back. We’ll update if and when we do.” Naast deze uitgelekte pagina heeft Google met zijn browser Chrome een volgende stap gezet. In Google chrome is nu een webwinkel te vinden. Binnen deze webwinkel staat sinds het open een twitterapplicatie op nummer 1: tweetdeck voor chrome. Op de blog van tweetdeck is het volgende te lezen:“In the 3 days since the launch of the Chrome Web Store, our Chrome TweetDeck has had 45,851 users and been installed 62,477 times.” Ook de applicatie van gist staat in de chrome webwinkel. Wordt Google dus toch sociaal?

Een heel land als twitteraccount

Quote:“Twitter is a great way for us to promote Ireland and engage directly with potential British holidaymakers in 140 characters,” said Tourism Ireland chief executive Niall Gibbons. Ierland wil twitter inzetten om de toeristen terug te krijgen naar Ierland. Naast twitter gaat het bureau van toerisme ook Facebook inzetten in de campagne. “ourism Ireland chief executive Niall Gibbons said they had been working to maximise the use of social media platforms, most notably Twitter and Facebook, to promote the island of Ireland”. Misschien ook een optie voor Nederland als groot Social Media land?

Als we twitter toch niet lezen gebruik het kanaal dan als zoekmachine

Op de site van Hyped.nl is te lezen dat de helft van de twitter gebruikers andere tweets niet of nauwlijks leest. Uit een onderzoek blijkt dat ongeveer de helft van de twitteraars nooit of vrijwel nooit tweets van anderen leest. Het blijkt dat 21% van de twitteraars nooit tweets van derden leest, terwijl 20% aangeeft minder dan één keer per maand tweets van anderen te bekijken. Op de site van pewinternet.org is meer informatie te vinden over het gebruik van twitter door de gebruikers. Als twitter toch niet gelezen wordt kunnen we twitter dan niet beter gebruiken als zoekmachine? Op deze vraag geeft Mashable via een video op YouTube een goed antwoord:“Twitter’s advanced search functionality is a great way to find very specific real-time information. This screencast will show you how.” Mocht het lezen van tweets of het gebruik van twitter als zoekmachine nog niet nuttig voor je zijn, dan kan je altijd een retourtje Londen boeken en het de jongens van twitter gaan vertellen. Het laatste nieuws in namelijk dat twitter een kantoor in Londen gaat openen.

Facebook en de laatste ontwikkelingen

Zou jij vrienden willen worden van je ouders op facebook? Op de site van http://coolmaterial.com staat een mooie “flowchart” om te zien of dit wel wenselijk is. Los van het feit wie je als vrienden wil hebben op Facebook is het natuurlijk goed als je pagina een beetje origineel is. Door de update van Facebook’s met betrekking tot de profielen zijn er een aantal accounts erg mooi op geworden qua foto gebruik. Op de site van Mashable staan 10 hele mooie voorbeelden van het gebruik van profiel foto’s. Geeft je dit inspiratie en wil je zelf aan de gang? op de site van petapixel.com staat in een video hoe je dit kan doen:“Wanna know how to make your own? Here’s a video tutorial” Lost van dit nieuws rond het gebruik van Facebook zijn er natuurlijk ook altijd nieuwe gegevens over het netwerk zelf. Uit zijn onderzoek blijkt nu dat Facebook in 115 van de 132 landen marktleider is. Er zijn slechts tien sociale netwerken die in hun land stand weten te houden tegen Facebook. Eén van die sociale netwerken is uiteraard Hyves, dat in Nederland nog altijd groter is dan Facebook. De grafiek op vincos.it laat dit in een duidelijk beeld zien. Een andere wereld kaart op sphotos.ak.fbcdn.net laat ons zien waar alle Facebook account zich dan bevinden en hoe ze “vrienden” zijn in de wereld. En ik wil eindigen met toch nog een soort van lijstje, het 2010 lijstje van Time. Time heeft de oprichter van Facebook, Mark Zuckerberg benoemd tot persoon van 2010.

Ik ben betrokken bij Social Media Club Utrecht. Dit is het zestiende Marketingfacts #SocialMediaRecap artikel. Mocht je een mening of tip hebben voor een volgende editie, laat het ons dan weten. Via LinkedIn: SocialeMediaNL Linkedin groep of Facebook: Dutch Facebook groep

Webcare team

Even terug naar het begin. T-mobile heeft een zogenaamd “webcare”  team. Een team dat op internet zoekt naar meldingen over het bedrijf. Deze meldingen kunnen in een blog staan, op een nieuwssite of bijvoorbeeld op Twitter. Het team zag de tweet van Youp en handelde, zoals ze te doen staat, met een reactie. Youp raakte in gesprek via Twitter en telefoon en werd uiteindelijk gebeld door een manager van T-mobile. Of dit bij veel klanten zo gaat was voor Youp een vraag. Omdat Youp zo veel volgers op twitter heeft en hij nog al negatief aan het twitteren was voelde hij zich met voorkeur behandelt. Zou een doorsnee klant zonder twitteraccount ook zijn gebeld door de manager? Reden voor van ‘t Hek om na het oplossen van zijn probleem de strijd niet op te geven. De strijd tegen grote bedrijven met een helpdesk die (volgens Youp) met meer kunnen helpen. Dat veel mensen de actie van Youp op zijn mist willen volgen blijkt uit het feit dat zijn account op twitter op dit moment meer dan 54.000 volgers telt. Dat is dus een stijging van bijna 15.000 in ongeveer een week.

Veel aandacht

De aandacht voor het onderwerp is op internet groot geweest de afgelopen dagen. Menig blog is aan het onderwerp gewijd geweest. Van GeenStijl , Nu.nl tot aan de HP/DeTijd. Ook op televisie was er melding van de tweets van Youp in het NOS journaal van woensdag. Later die avond heeft Youp het hele verhaal nog kunnen toelichten bij het programma Pauw en Witteman.

Buckler

Op Twitter zal het de komende tijd nog wel onrustig blijven . Of deze actie van Youp nu schade aan T-mobile zal toebrengen is nog maar de vraag.Van ‘t Hek zegt zelf het bedrijf niet net als Buckler kapot te willen maken. Hij wil de grote bedrijven alleen wakker schudden. Bij Pauw en Witteman liet hij gisteravond weten dat hij door alle emails en tweets die hij heeft ontvangen in ieder geval een boek kan vullen. Het vervolg van de actie zal volgens de cabaretier een website worden waar mensen de ervaringen die ze hebben kunnen delen. Ook heeft hij youp@nrc.nl opgesteld voor de helpdeskanekdotes.

De actie van Van ‘t Hek heeft veel aandacht gekregen. Het toch voor ons redelijk nieuwe medium Twitter wordt voor het eerst in Nederland gebruikt door een bekende Nederlander tegen een bedrijf. Dit is de eerste keer dat een twitteraccount met die aantallen sterk zijn mening uit tegen een bedrijf of instantie. Dat dit aandacht vraagt en krijgt is natuurlijk niet gek. Veel volgers geeft automatich veel aandacht en alles wat op Twitter gezegd, gedaan of gedeeld wordt is “hot”nieuws….Tot aan België toe.

‘Tonnen schade’

Binnen de sociale media en de netwerken die daartoe behoren is dit onderwerp snel te delen. Het netwerk Twitter en het schrijven van teksten en bloggen gaan ongeveer hand in hand. Dus als er een keer een massale actie op Twitter plaatsvindt, dan bloggen mensen daar ook direct over. Wat er dan ontstaat is een sneeuwbal effect. Twitter geeft bloggers informatie en bloggers twitteren weer over hun blog. Zelfs onderzoeksbedrijven binnen de social media zoals Buzzcapture, zijn gebruik gaan maken van de hype rond Youp-vs-Tmobile en zijn met een rapport naar buiten gekomen dat T-mobile tonnen schade zou hebben geleden door deze actie.

Bullshit

Anderen, zoals Alexander Klopping spreken dit juist weer tegen en noemt Buzzcapture een “bullshitbureau” en het rapport “wat cijfertjes opzoeken en megalomane conclusies verzinnen”. Naast deze meningen worden er spontaan platformen aangemaakt om te delen, discussiëren en te posten, zoals op deze Facebook pagina: Youp-vs-Tmobile

Het resultaat van de actie van Youp is dat er duidelijk aandacht is over het feit dat helpdesken in Nederland voor veel mensen een ergernis zijn. Daar heeft hij duidelijk een gevoelige snaar gevonden. Het vervolg van de actie is echter niets nieuws. Een website waar je een klacht kan plaatsten en delen? Er zijn al jaren van dit soort sites: Radar, Kassa!, Klachtenoplossing, etc. Het medium Twitter is lucratief gebruikt door Youp, maar het vervolg klinkt me als weinig vernieuwend in de oren. Youp van ‘t Hek heeft bij Paul en Witteman laten weten dat hij nog een column zal schrijven. Afwachten dus.

YOUP-IE-CIE

T-mobile heeft op zijn site inmiddels een reactie geplaatst op de actie van Youp. De melding dat vele klanten wel door het bedrijf worden geholpen is niet terug te vinden in de actie van Youp. Er zullen zeker bedrijven zijn die een helpdesk hebben die het aantal klachten niet meer aankan. Bij veel bedrijven is de helpdesk niet of slecht op de hoogte gebracht van de laatste acties, de laatste marketing uitingen of maakt bijvoorbeeld gebruik van ingewikkelde systemen. Dat Youp nu alle bedrijven en de bijbehorende “helpdesken” over een kam scheert is in mijn ogen niet juist. Het contact begint bij een helpdesk altijd negatief, je hebt immers een klacht of probleem. Het oplossen van die problemen is bij elke klant weer uniek. Wat bij de eerste klant een oplossing is, is bij de volgende klant nog steeds een probleem. Ik zal zeker toegeven (net als T-mobile) dat daar waar mensen werken er ook fouten worden gemaakt, maar Youp maakt het wel erg makkelijk. Misschien moet Youp maar eens een dagje “mee draaien” bij een helpdesk van YOUP-IE-CIE, Nuon, KPN of de uitgeverij van zijn eigen boeken. Ik wens hem dan veel succes en oplossingen toe.

Bijblijven met social media vrienden

Als je actief bent op verschillende sociale media netwerken en als je netwerk groeit is het best lastig om op alle netwerken alles te kunnen volgen. Gelukkig zijn er handige “tools” die ja aan het einde van werkdag zowel zakelijk als privé weer op de hoogte brengen van die sociale mededelingen. Heb je bijvoorbeeld als bedrijf besloten om de stap naar een Facebook page te maken? Dan kom je direct ook in aanraking met een eigenaardige Facebook eigenschap. Als goede community manager verwacht je van een reactie op je Facebook page ook een notificatie. Helaas heeft Facebook daar geen service voor. Maar waar Facebook deze mogelijkheid aan zich voorbij laat gaan stap Hyper Alerts in het gat. Op het moment dat er een reactie op de Facebook page wordt geplaatst ontvang je je via een email een bericht. Een andere service is nutshellmail. Ook hier ontvang je een bericht van reacties op je Facebook page, maar ook de belangrijkste berichten van de Facebook pagina’s die je volgt. Tot slot is erg nog Gist, niet nieuw maar wel handig om bij te blijven met je sociale netwerken.

Quora een netwerk om je te profileren

Een geheel nieuwe sociale netwerk site met een totaal nieuw concept is Quora. Dit sociale netwerk heeft een geweldige “boost”gehad op het moment dat er een bericht geplaatst werd op readwriteweb.com. Het aantal leden is op dat moment geweldig gestegen (iets wat nodig is wil een social netwerk een succes worden). Er zijn al jaren lang manieren om een vraag te stellen en antwoord te krijgen, denk aan een forum, een panel, Yahoo answers, etc. Maar de reden waarom Quora een vliegende start heeft is de reden dat er een aantal ervaren social netwerk medewerkers achter zitten en dus de aandacht die de site op dit moment heeft. Los van dit nieuws staat het feit dat als je een vraag op deze site plaatst je daarmee jezelf ook kan profileren. De site heeft namelijk de mogelijkheid om je opgebouwde facebook, blog en twitter vrieden (of klanten) mee te nemen naar Quora. De vragen en zeker de antwoorden bieden een kans om je kennis, knowhow en expertise te laten zien en delen (privé of als bedrijf). Stel een vraag binnen je vakgebied (helaas nog in het engels) op Quora en deel de antwoorden op je eigen sociale netwerken met succes.

Inmaps op LinkedIn

Op LinkedIn heb je nu de mogelijkheid om je netwerk ook te zien, als in een kaart. Er is wel een limiet aan de nieuwe functie: je moet minimaal 50 connecties hebben en 75% van jouw profiel hebben ingevuld. Veel van de lezers van Marketingfacts zullen deze limiet wel halen aangezien LinkedIn een veel gebruikt social netwerk is in Nederland. De functie van van deze visuele kaart is mij helaas nog niet gehel duidelijk, maar dat lees ik graag terug in jullie commentaar. Het is natuurlijk altijd prettig als een sociaal netwerk een nieuwe mogelijkheid bied om te laten zien waar je staat binnen je bestaande relaties.

Wie moet je volgens Twitter volgen

Twitter heeft een functie aan zijn site toegevoegd die leden langer moet vasthouden. Wanneer een gebruiker van Twitter de profielpagina van een andere Twitteraar bezoekt, worden met deze functie overeenkomstige contacts getoond. Twitter bood al langer deze functies aan onder de noemers ‘Followed By’ en ‘You Both Follow’, maar heeft deze nu aangepast. De ‘nieuwe’ functie, die door een Twitter-medewerker werd bekendgemaakt, heeft als doel om gebruikers meer inzicht te geven in welke contacten gedeeld worden. En natuurlijk hoopt Twitter dat vooral nieuwe gebruikers via de Connection-feature sneller nieuwe contacten aan hun profiel toevoegen.

Statistieken van Twitter en Facebook (in excel)

Een van de leden van Social Media Club Utrecht wist mij via zijn site livestreamen.nl op een handige tool te wijzen. De tool is export.ly en diedde mogelijk om gratis je eigen statistieken te exporteren naar een Excel dashboard. De uitleg van de tool staat duidelijk op zijn site beschreven en in onderstaande video. Wie had er ooit gedacht dat excel als een social media dashboard kon dienen? Ik niet.

Dit artikel heb ik samen geschreven met Mark de Bruin. Beiden zijn wij betrokken bij Social Media Club Utrecht. Dit is het zeventiende Marketingfacts #SocialMediaRecap artikel. Mocht je een mening of tip hebben voor een volgende editie, laat het ons dan weten. Via LinkedIn: SocialeMediaNL Linkedin groep of Facebook: Dutch Facebook groep